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l’Analyse Fonctionnelle du Besoin (AFB) :

• assure la traduction des attentes des utilisateurs et des différents acteurs en termes fonctionnels, cette AFB émanant d’un donneur d’ordre ou du Marketing ;
• contribue, avec le Marketing, à la perception des attentes du marché ou du client.

Le Cahier des Charges Fonctionnel (CdCF) exprime une synthèse de ces attentes et indique les critères de choix entre les solutions possibles.

Les exigences et attentes, que font spontanément connaître les clients, utilisateurs et autres acteurs, ne constituent, le plus souvent, que la partie émergée de l’iceberg représentatif de l’ensemble du besoin à satisfaire, la partie immergée comprenant tout ce qui est habituellement exigé (normes, réglements...) d’une fourniture du type correspondant.

Ainsi, l’Analyse Fonctionnelle du Besoin considère le rôle joué par la fourniture à l’égard des éléments qui l’entourent, le traduit par les fonctions de service et les contraintes, dont les critères permettent d’apprécier si elles sont bien remplies ou respectées. Telles sont les bases du Cahier des Charges Fonctionnel (CdCF).

L’entreprise, qui a établi ces bases pour chacune des principales familles de fournitures ( qu’elle vend, se procure ou utilise dans le cadre de son métier ) est en position de mieux faire préciser, par les différentes parties prenantes, ce qu’elles attendent, ainsi que les latitudes et compensations qu’elles admettent (flexibilité).

Pour parvenir au CdCF particulier à une fourniture, il a fallu :

• acquérir les informations sur le marché et la concurrence ( Marketing ),
• rassembler les informations sur le savoir-faire et les ressources mobilisables .

L’entreprise garde en mémoire les cahiers des charges fonctionnels des principales familles de fournitures et processus caractérisant son métier, les principes de solution, les arborescences fonctionnelles et techniques correspondantes, les données technologiques, économiques et sociologiques recueillies sur une base fonctionnelle.
Les conditions de réussite ou d’échec sont également introduites dans cette Capitalisation de l’expérience de l’entreprise.

La structure fonctionnelle aide à déterminer les zones de Veille à exercer et à orienter les actions de Benchmarking.

L’ensemble des informations structurées, tenu à jour, constitue une référence pour répondre, de manière plus rapide, plus innovante et plus sûre aux questions associées à la préparation des décisions de management ainsi qu’à de nouvelles attentes ou à des menaces concernant les fournitures de l’entreprise.

l’Analyse Fonctionnelle Technique (AFT) :

Elle permet, pour un principe de solution de la fourniture retenue :

• de définir les fonctions à remplir par ses futurs composants,
• d’orienter la conception en vue d’obtenir cette fourniture :
  
  • au meilleur coût (Analyse de la Valeur)
  • avec un niveau de risques admissible : (analyse de risques, AMDEC...)

Pour guider les choix de conception, des Tableaux Fonctionnels, renseignés, permettent :

d’une part, l’analyse des coûts par composants et fonctions (Analyse de la Valeur)

d’autre part, l’analyse des modes de défaillances, de leurs effets et de leur criticité (AMDEC).